--- title: Gouvernance de la prestation description: Pilotez votre mission YRCAM avec un manager dédié, un comité de pilotage et une réversibilité assurée. Découvrez nos engagements de service et le traitement sécurisé de vos données. --- [Passer au contenu](https://yrcam.com/gouvernance-prestation#main-content) [![Logo\_yrcam](https://yrcam.com/hs-fs/hubfs/Yrcam-Logo%20RVB%20fond%20transparent.png?width=1280&height=392&name=Yrcam-Logo%20RVB%20fond%20transparent.png)Page d'accueil](https://yrcam.com) - À propos - [YRCAM](https://yrcam.com/a-propos) - [Gouvernance de la prestation](https://yrcam.com/gouvernance-prestation) - [Sécurité & Conformité](https://yrcam.com/securite-conformite) - Services - [Nos expertises](https://yrcam.com/services) - [Parcours Poste clients](https://yrcam.com/poste-clients) - [Parcours Relation client](https://yrcam.com/relation-client) - [Nous rejoindre](https://yrcam.com/rejoindre-yrcam) - [Blog](https://yrcam.com/blog) - [Contact](https://yrcam.com/contact) - À propos - [YRCAM](https://yrcam.com/a-propos) - [Gouvernance de la prestation](https://yrcam.com/gouvernance-prestation) - [Sécurité & Conformité](https://yrcam.com/securite-conformite) - Services - [Nos expertises](https://yrcam.com/services) - [Parcours Poste clients](https://yrcam.com/poste-clients) - [Parcours Relation client](https://yrcam.com/relation-client) - [Nous rejoindre](https://yrcam.com/rejoindre-yrcam) - [Blog](https://yrcam.com/blog) - [Contact](https://yrcam.com/contact) ###### SOCLE TRANSVERSE # Comment se pilote une mission YRCAM. Le périmètre, les engagements de niveau de service et les modalités de sortie sont fixés au cadrage — avant le premier dossier traité. [Découvrir nos services](https://yrcam.com/services) ## Le démarrage, en quatre paliers Cadrage du périmètre Pilote sur un échantillon Transfert de connaissances Montée en charge progressive --- ### Le pilotage - Un manager comme interlocuteur unique. - Un comité de pilotage dont le rythme est fixé au cadrage. - Des règles d'escalade écrites. ### Les engagements SLA (engagements de niveau de service) portant sur les délais de traitement et de prise en charge.   ### La sortie Plan de réversibilité chiffré et planifié : restitution des données, transfert de connaissances, accompagnement de vos équipes pendant la reprise.  --- --- --- [Nous écrire](https://yrcam.com/contact) ### Questions fréquentes Sous quel statut traitez-vous nos données ? Nous traitons vos données comme sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD ; vous demeurez responsable de traitement. Un accord de traitement encadre le périmètre, les finalités, les durées de conservation et les mesures techniques et organisationnelles, et interdit toute sous-traitance ultérieure sans votre accord écrit.  Où sont hébergées et traitées les données confiées ? Les données confiées sont hébergées et traitées en France. Nos équipes sont salariées et travaillent depuis Toulouse, Caraman et Mauguio ; aucune opération n'est délocalisée et aucune donnée ne sort de l'Union européenne.  Acceptez-vous une clause d'audit ? Oui, la clause d'audit est acceptée et figure au contrat. Elle couvre l'accès à nos procédures, à nos journaux de traitement et aux mesures de sécurité déployées sur votre périmètre, selon un préavis convenu.  Comment la mission est-elle pilotée ? La mission est pilotée par un manager dédié, votre interlocuteur unique, et par un comité de pilotage dont le rythme est fixé au cadrage. Les règles d'escalade sont écrites : vous savez qui décide quoi, et sous quel délai, avant le premier dossier traité.  Quelles sont les conditions de réversibilité en fin de contrat ? La réversibilité est prévue au contrat sous forme de plan chiffré et planifié : restitution intégrale des données dans un format exploitable, transfert de connaissances documenté, accompagnement de vos équipes pendant la reprise. Intervenez-vous sur des périmètres multi-entités ? Nous intervenons sur des périmètres multi-entités, multi-sites et multi-pays. Les référentiels, les règles de crédit et les circuits de validation sont paramétrés entité par entité, et le reporting est restitué avec la granularité correspondante, consolidée comme détaillée.  [![Yrcam-Groupe-Logo-Blanc](https://yrcam.com/hs-fs/hubfs/Yrcam-Groupe-Logo-Blanc.png?width=283&height=87&name=Yrcam-Groupe-Logo-Blanc.png "Yrcam-Groupe-Logo-Blanc")](https://yrcam.com/) YRCAM accompagne depuis 1993 les ETI et grands groupes dans la gestion de leur cycle de la commande à l'encaissement (Order-to-Cash), en combinant expertise métier, rigueur opérationnelle et innovation technologique. Une équipe dédiée pilote vos opérations, vos flux et vos indicateurs, de la commande à l’encaissement.  #### ENTREPRISE [À propos](https://yrcam.com/a-propos) [Services](https://yrcam.com/services) - [Poste clients](https://yrcam.com/poste-clients) - [Relation client](https://yrcam.com/relation-client) [Nous rejoindre](https://yrcam.com/rejoindre-yrcam) [Blog](https://yrcam.com/blog) [Contact](https://yrcam.com/contact/) #### NOS BUREAUX     Toulouse - Caraman - Mauguio     [contact@yrcam.com](mailto:contact@yrcam.com)     05 62 18 64 11 © 2026 YRCAM - SIRET 81173769100048 - Tous droits réservés. [Mentions légales](https://yrcam.com/mentions-legales) [Politique de confidentialité](https://yrcam.com/politique-de-confidentialite) ```json { "@context" : "https://schema.org", "@type" : "FAQPage", "mainEntity" : [ ] } ```