--- title: Nos services | YRCAM description: "Optimisez votre trésorerie grâce à nos quatre piliers d'expertise : gestion des risques, administration des ventes, recouvrement efficace et pilotage des performances." --- [Passer au contenu](https://yrcam.com/services#main-content) [![Logo\_yrcam](https://yrcam.com/hs-fs/hubfs/Yrcam-Logo%20RVB%20fond%20transparent.png?width=1280&height=392&name=Yrcam-Logo%20RVB%20fond%20transparent.png)Page d'accueil](https://yrcam.com) - À propos - [YRCAM](https://yrcam.com/a-propos) - [Gouvernance de la prestation](https://yrcam.com/gouvernance-prestation) - [Sécurité & Conformité](https://yrcam.com/securite-conformite) - Services - [Nos expertises](https://yrcam.com/services) - [Parcours Poste clients](https://yrcam.com/poste-clients) - [Parcours Relation client](https://yrcam.com/relation-client) - [Nous rejoindre](https://yrcam.com/rejoindre-yrcam) - [Blog](https://yrcam.com/blog) - [Contact](https://yrcam.com/contact) - À propos - [YRCAM](https://yrcam.com/a-propos) - [Gouvernance de la prestation](https://yrcam.com/gouvernance-prestation) - [Sécurité & Conformité](https://yrcam.com/securite-conformite) - Services - [Nos expertises](https://yrcam.com/services) - [Parcours Poste clients](https://yrcam.com/poste-clients) - [Parcours Relation client](https://yrcam.com/relation-client) - [Nous rejoindre](https://yrcam.com/rejoindre-yrcam) - [Blog](https://yrcam.com/blog) - [Contact](https://yrcam.com/contact) ###### **DE LA QUALIFICATION DE LA COMMANDE AU LETTRAGE DE L'ENCAISSEMENT** # **Quatre piliers d'expertise pour sortir chaque étape du cycle de l'ombre.** [Contactez-nous](https://yrcam.com/contact) Nous ne concevons pas nos services comme une liste d'options isolées, mais comme **les maillons d'un même cycle.** Chaque expertise s'appuie sur la précédente : c'est ce qui permet de **traiter la cause d'une créance échue et pas seulement son symptôme.**   \+ Commercial & Relation client - Ouvrir des opportunités, épauler la vente au quotidien, traiter l'après-vente. ### Commercial & Relation client ✕ Nous prenons en charge la prospection téléphonique, le suivi après-vente et l'administration des devis et contrats pour que vos équipes se concentrent sur la vente. En parallèle, nous qualifions chaque prospect et analysons le risque avant engagement : scoring, limites d'encours, signaux faibles.  **Ce que vous obtenez :** un *pipe* alimenté en continu, des clients suivis dès la première commande, des irritants traités avant qu'ils ne deviennent des litiges et des commerciaux qui vendent au lieu d'administrer. Ouvrir des opportunités, épauler la vente au quotidien, traiter l'après-vente. \+ ADV & Facturation - Traiter la commande, émettre la facture juste, la transmettre au bon format. ### ADV & Facturation ✕ Une commande mal saisie, c'est une facture erronée. Une facture erronée, c'est un paiement bloqué  et un litige que personne n'avait prévu de gérer. Nous prenons en charge l'administration des ventes de bout en bout : contrôle de la commande, émission de la facture conforme, rapprochement systématique des écarts. Nous pilotons aussi votre passage à la facturation électronique — plateforme agréée, format Factur-X, e-reporting — au rythme du calendrier réglementaire. **Ce que vous obtenez :** des factures justes, transmises au bon format, au bon destinataire, dans les délais et zéro litige d'origine administrative.  Traiter la commande, émettre la facture juste, la transmettre au bon format. \+ Recouvrement & Gestion des litiges - Recouvrer et comprendre les raisons du non-paiement. ### Recouvrement & Gestion des litiges ✕ Nous qualifions chaque créance échue et chaque litige pour appliquer le bon traitement : relance préventive et amiable sous votre identité, recouvrement judiciaire sous identité YRCAM, et suivi du litige jusqu'à clôture avec le service compétent. Chaque motif de blocage est identifié, routé et tracé.  **Ce que vous obtenez :** des délais de règlement raccourcis, des litiges désamorcés et une relation client qui sort intacte du processus de recouvrement.  Recouvrer et comprendre les raisons du non-paiement. \+ Encaissement & Pilotage - Comprendre vos flux pour décider sur des chiffres. ### Encaissement & Pilotage ✕ Nous assurons le rapprochement bancaire et le lettrage au quotidien, nous corrigeons les erreurs d'imputation et nous produisons vos indicateurs de pilotage et de prévision d'encaissement. **Ce que vous obtenez :** une comptabilité clients à jour, des tableaux de bord qui reflètent la réalité et des arbitrages fondés sur des chiffres. Comprendre vos flux pour décider sur des chiffres. [En savoir plus](https://yrcam.com/contact) ## Une expertise sur vos outils Nos équipes **opèrent** **dans votre ERP, votre CRM et vos outils de recouvrement** — SAP, Sage, Salesforce, Eloficash, MyDSO Manager, Sidetrade, Cash on Time, Aircall, Calixys. Nous nous insérons dans vos processus existants **et y apportons les bonnes pratiques du métier.** Vous n'êtes pas outillé ? Nous préconisons **la solution adaptée à votre volumétrie, l'installons, la paramétrons et formons vos équipes.** Quelques-uns des outils que nous opérons au quotidien. --- ![logo\_eloficash](https://yrcam.com/hs-fs/hubfs/logo_eloficash.png?width=140&height=50&name=logo_eloficash.png "logo_eloficash") ![logo\_mydso](https://yrcam.com/hs-fs/hubfs/logo_mydso.png?width=140&height=50&name=logo_mydso.png "logo_mydso") ![logo\_sidetrade](https://yrcam.com/hs-fs/hubfs/logo_sidetrade.png?width=140&height=50&name=logo_sidetrade.png "logo_sidetrade") ![logo\_sage](https://yrcam.com/hs-fs/hubfs/logo_sage.png?width=140&height=50&name=logo_sage.png "logo_sage") ![logo\_bi](https://yrcam.com/hs-fs/hubfs/logo_bi.png?width=140&height=50&name=logo_bi.png "logo_bi") ![logo\_salesforce](https://yrcam.com/hs-fs/hubfs/logo_salesforce.png?width=140&height=50&name=logo_salesforce.png "logo_salesforce") ![logo\_aircall](https://yrcam.com/hs-fs/hubfs/logo_aircall.png?width=140&height=50&name=logo_aircall.png "logo_aircall") ![logo\_cashontime](https://yrcam.com/hs-fs/hubfs/logo_cashontime.png?width=140&height=50&name=logo_cashontime.png "logo_cashontime") ![logo\_sap](https://yrcam.com/hs-fs/hubfs/logo_sap.png?width=140&height=50&name=logo_sap.png "logo_sap") ![logo\_calixys](https://yrcam.com/hs-fs/hubfs/logo_calixys.png?width=140&height=50&name=logo_calixys.png "logo_calixys") ### Par où souhaitez-vous commencer ? Nos deux parcours vous permettent d'identifier le service YRCAM le plus adapté à votre besoin.   ### Poste clients & cash Risque client · Facturation · Relance et recouvrement · Litiges · Créances contestées · Encaissement et lettrage · Pilotage  Pour les directions financières, les credit managers et la comptabilité clients.    [Voir le parcours](https://yrcam.com/poste-clients) ### Relation client & Support commercial Support commercial · Administration des ventes · Service client et SAV · Litiges et résolution client Pour les directions commerciales, la relation client et l'ADV.                                                     [Voir le parcours](https://yrcam.com/relation-client) ### Questions fréquentes Quels sont les avantages de recourir à une société de recouvrement ? Trois, principalement. Un tiers obtient des règlements que l'interne n'obtient pas, parce que la relance est son métier et non une tâche ajoutée. Le traitement est continu, sans effet de saisonnalité ni d'absence. Et vos commerciaux n'ont plus à arbitrer entre relancer un client et lui vendre quelque chose.  Nos données financières sont-elles sécurisées ? YRCAM intervient comme sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD ; vous demeurez responsable de traitement. Un accord de traitement encadre le périmètre, les durées de conservation et les mesures techniques et organisationnelles, et interdit toute sous-traitance ultérieure sans votre accord. Les traitements sont réalisés en France.  Allez-vous gérer la relation avec nos clients ? Nous prenons en charge la charge, pas le portefeuille. Une équipe dédiée, formée à votre secteur, intervient en votre nom avec des discours co-construits. Vos commerciaux gardent la relation, la négociation et le closing. Les cas sensibles vous remontent avant toute action.  Comment sommes-nous informés de l'avancée des dossiers ? Un manager dédié est votre interlocuteur unique. Vous recevez un reporting régulier sur vos propres indicateurs — DSO, balance âgée, encours, taux de litiges, prévision d'encaissement — assorti de préconisations. Un comité de pilotage en fixe le rythme dès le cadrage.  Quels sont les délais moyens d'un recouvrement amiable ? Ils dépendent de l'ancienneté de la créance et de la qualité du dossier. Une créance récente et documentée se règle le plus souvent en quelques semaines ; au-delà de six mois d'ancienneté, les délais s'allongent nettement. Nous situons ce délai sur votre balance âgée dès l'audit de départ.  Travaillez-vous dans nos outils ou dans les vôtres ? Dans les vôtres si vous en avez : nos équipes se forment à votre environnement, vos référentiels et vos écrans. Si vous n'êtes pas outillé, nous préconisons, installons et paramétrons la solution adaptée à votre volumétrie, puis formons vos équipes. Dans les deux cas, vous restez propriétaire de vos données.   [![Yrcam-Groupe-Logo-Blanc](https://yrcam.com/hs-fs/hubfs/Yrcam-Groupe-Logo-Blanc.png?width=283&height=87&name=Yrcam-Groupe-Logo-Blanc.png "Yrcam-Groupe-Logo-Blanc")](https://yrcam.com/) YRCAM accompagne depuis 1993 les ETI et grands groupes dans la gestion de leur cycle de la commande à l'encaissement (Order-to-Cash), en combinant expertise métier, rigueur opérationnelle et innovation technologique. Une équipe dédiée pilote vos opérations, vos flux et vos indicateurs, de la commande à l’encaissement.  #### ENTREPRISE [À propos](https://yrcam.com/a-propos) [Services](https://yrcam.com/services) - [Poste clients](https://yrcam.com/poste-clients) - [Relation client](https://yrcam.com/relation-client) [Nous rejoindre](https://yrcam.com/rejoindre-yrcam) [Blog](https://yrcam.com/blog) [Contact](https://yrcam.com/contact/) #### NOS BUREAUX     Toulouse - Caraman - Mauguio     [contact@yrcam.com](mailto:contact@yrcam.com)     05 62 18 64 11 © 2026 YRCAM - SIRET 81173769100048 - Tous droits réservés. [Mentions légales](https://yrcam.com/mentions-legales) [Politique de confidentialité](https://yrcam.com/politique-de-confidentialite)