Pour YRCAM, un client, même mauvais payeur, est avant tout un actif de l’entreprise. Il paie et participe à la prospérité de l’entreprise.
Le problème : en France, le délai de paiement moyen est de 60 jours (chiffres faux à corriger), dans certains secteurs il monte à plus de 100 jours, et plus de 90% des factures sont payées hors délais. C’est une contrainte avec laquelle il faut composer.
Pour les femmes et les hommes qui composent les équipes d’YRCAM qui gèrent 200000 dossiers par an : qu’on l'appelle payeur tardif, débiteur récurrent, casse pied tatillon, un client reste un client. Un client à éduquer certes, mais jamais un mauvais client. Le respecter c’est respecter le travail de vos équipes, commerciales ou de production, qui donnent le meilleur chaque jour pour que le taux de satisfaction de ce dit client soit maximisé.
Les équipes internes n’aiment pas relancer, les procédures doivent être strictes mais l’approche souple. Notre objectif chez YRCAM : à vos côtés, obtenir le règlement de la créance dans le plus bref délai. Nous nous appuyons sur des stratégies multicanales adaptées aux relations que vous avez avec vos clients. Nous pouvons intervenir de manière ponctuelle (sprint) ou régulièrement à vos côtés dans vos locaux ou sur l’un de nos trois sites.
Nous privilégions l’approche téléphonique directe non intrusive. Dans la cadre de la relance amiable en marque blanche toute brutalité ou verticalité est bannie.
Nous promettons en mode sprint (intervention ponctuelle) :
En mode RUN, nous promettons :
YRCAM en chiffres :
200 000 opérations par an
1 Milliards d’euros Cash collectés
30 ans d’expérience
90% de factures recouvrées.